マクドナルドでは、来店頻度が高いけども新発売のハンバーガーをまだ購入していない顧客に対して、新発売のハンバーガーの大幅値引きクーポンを提供しています。
これらを上げるができれば売り上げが増え、利益も増えるので、しっかりと顧客データ管理のコツを掴むことです。
こうした情報を集積して分析することで、顧客数を上げることができるので、顧客データ管理の果たす役割は非常に大きいと言えます。
また、顧客データ管理により、ハンバーガーセット商品の購入頻度が高い顧客に対して、一品加えても手軽に食べられるセットメニューの割引クーポンを提供しています。
従来良く購入していた商品の割引クーポンというのは顧客データ管理の観点からすると、客数増、来店頻度増加戦略になるわけです。
年齢や性別、住所などの情報は、顧客管理の一部に過ぎないので、顧客データ管理では、いつ、どんな商品の情報なのかを分析することがコツになります。
売上を増やすためにマーケティングをし、このマーケティングの基本となる入口が顧客データ管理になります
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