顧客と自社のコミュニケーションの履歴を管理した営業支援システムが、顧客データ管理システムなのです。
顧客データ管理システムは、色々な会社の販促策や営業策を見てきた経験を踏まえてシステム化されています。
通常、顧客データ管理システムは、営業マンが代わったり、あるいはいなくなっても営業の質を落とさないことに重点が置かれています。
もちろん、顧客データ管理システムは、紙のものを単にデータベース化したものではありません。
顧客データ管理システムは、営業した結果を色んな角度から分析して、営業プロセスを見直し、次につなげていきます。
最近では、顧客データ管理システムはさらにパワーアップされていて、強力なものが導入されつつあります
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